Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2025

Louche Perfume gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i Servizi correlati, per fornire a voi, i clienti, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Louche Perfume è gestito da Shopify per potervi fornire i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un'altra transazione sui Servizi o interagite in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle informazioni personali dell'utente.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, l'utente dichiara di aver letto la presente informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei propri dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate all'utente o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificata in modo da non identificarvi o da non poter essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni da tali informazioni personali, a seconda del modo in cui interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma del pagamento e altre informazioni sul pagamento.
• Dettagli dell'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• I dettagli delle transazioni, compresi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri o acquistati, restituiti, sostituiti o annullati e le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che includete nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta di assistenza clienti.
• Dati sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi, tra cui come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, ad esempio quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali;
• Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o Servizi o visitate i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre parti esterne.

Come utilizziamo i vostri dati personali

A seconda del modo in cui l'utente comunica con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli i Servizi, tra cui l'esecuzione del contratto con l'utente, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze dell'utente e degli articoli a cui è interessato, l'invio di notifiche relative all'account, l'elaborazione di acquisti, resi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione dell'account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata. cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il vostro account, per organizzare la spedizione, per facilitare eventuali resi e cambi, per consentirvi di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto su misura per voi, ad esempio consigliandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei dati personali dell'utente per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità online di prodotti o Servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al vostro carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare il suo account, per fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, per proteggere la sicurezza pubblica e per proteggere i nostri Servizi. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza dei dati di accesso al proprio account. Vi invitiamo caldamente a non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altre informazioni di accesso con nessun altro.
• Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, per parlare con voi, per fornirvi Servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per ottemperare alle leggi vigenti o per rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a scoperte civili, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti legali in contraddittorio, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini e condizioni o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi legittimi, nel rispetto della presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, i fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni);
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità per conto dell'utente; ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alle attività online dell'utente presso vari commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che vi riguardano per mostrarvi pubblicità e marketing mirati in base alle vostre attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci date istruzioni, richiedete o autorizzate in altro modo a fornire determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei vostri prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login.
• Con le nostre società affiliate o comunque facenti parte del nostro gruppo di società.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente al fine di fornire e migliorare i Servizi stessi. Le informazioni inviate dall'utente ai Servizi saranno inviate e condivise con Shopify, nonché con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui l'utente vive, al fine di fornire e migliorare i Servizi per l'utente. Inoltre, per contribuire alla protezione, alla crescita e al miglioramento della nostra attività, utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che contengono dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell'utente, compresa la risposta alle sue richieste di esercitare i propri diritti sull'uso delle informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e sui suoi diritti, visitare l'informativa sulla privacy dei clienti di Shopify. A seconda del luogo in cui vivete, potreste essere in grado di esercitare alcuni diritti relativi alle vostre informazioni personali qui l'informativa sulla privacy del portale di Shopify.

Siti web e link di soggetti esterni

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti che non sono affiliati o gestiti da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità di qualsiasi informazione trovata su tali siti. Le informazioni fornite dall'utente su siti pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni di utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé l'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini al di sotto della maggiore età nella vostra giurisdizione. Se l'utente è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto sotto riportati per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non ci risulta che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi invitiamo a non utilizzare canali non sicuri per comunicarci dati sensibili o riservati.

La durata di conservazione delle informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se le informazioni ci servono per gestire l'account dell'utente, per fornirgli i Servizi, per adempiere a obblighi legali, per risolvere controversie o per applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo di residenza, l'utente ha alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la richiesta dell'utente come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di cancellazione. L'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di correzione. L'utente può avere il diritto di chiederci di correggere le informazioni personali inesatte in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento delle stesse a un soggetto esterno, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali e potete scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di annullamento dell'iscrizione, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le informazioni personali dell'utente e su eventuali diritti dell'utente, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visitare il sito https://privacy.Shopify.com/en.

Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, l'utente può nominare un agente che faccia richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo a quest'ultimo di dimostrare che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'utente ha il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo all'autorità locale preposta alla protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del vostro paese di residenza.

Se trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se del caso, a meno che i dati non vengano trasferiti in un paese che è stato identificato come in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di chiamarci o di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@loucheperfume.com o di contattarci all'indirizzo Clothildestraat 225, Haarlem, 2033 LW, NL Ai fini della legge applicabile sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.