Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver scelto Louche Perfume. Noi di Louche Perfume siamo orgogliosi della nostra attenzione ai dettagli e della nostra dedizione all'artigianato. Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri stimati clienti. Non siete soddisfatti del vostro acquisto per qualsiasi motivo? Allora offriamo una chiara politica di restituzione e rimborso per garantire la vostra tranquillità.

Politica di restituzione di 30 giorni:

Siamo lieti di accettare resi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.

Procedura di restituzione:

Per restituire un articolo, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@loucheperfume.com. Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine

• Nome sull'ordine

• Indirizzo per l'ordinazione

Una volta confermata la restituzione, rispedire il pacco con una nota che spieghi la situazione e i dati dell'ordine (come numero d'ordine, nome e indirizzo). In questo modo potremo elaborare rapidamente il reso.

Se un reso viene inviato senza tracciabilità e viene smarrito, non siamo responsabili e potreste non essere in grado di richiedere un rimborso. Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Spese di spedizione per i resi:

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un difetto o di un errore da parte nostra. Si consiglia di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile.

Articoli danneggiati o difettosi:

Avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contattateci immediatamente all'indirizzo info@loucheperfume.com e inviateci foto e dettagli del problema. Risolveremo rapidamente il problema.

Scambio:

Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete. Una volta approvato il reso, è possibile riordinare l'articolo desiderato.

Posso cancellare il mio ordine?

È possibile annullare un ordine quando non è ancora stato inviato al nostro magazzino per l'elaborazione. Se si desidera annullare un ordine, si prega di contattarci il prima possibile. Se l'articolo è già stato spedito, attendere che arrivi prima di organizzare un reso. Le spese di spedizione non verranno rimborsate una volta che l'articolo ha lasciato il nostro magazzino. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Non verranno addebitate spese di gestione.

Procedura di rimborso:

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per confermare che abbiamo ricevuto l'articolo. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Dopo l'approvazione, il rimborso verrà elaborato e rimborsato automaticamente entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Dettagli di contatto:

Telefono: +31850045376

E-mail: info@loucheperfume.com

Indirizzo: Clothildestraat 225, 2033 LW Haarlem, Paesi Bassi